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Preguntas Frecuentes

FAQ
 
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío cuestan 2,95 mediante la compañia de transporte MRW y lo recibes al día siguiente hábil.
 
¿A partir de qué importe son gratuitos?
En península es a partir de 50 euros gratuitos.
Canarias e Islas Baleares a partir de 60 euros son gratuitos.
 
¿Cuánto tardaré en recibirlo?
Tardarás 1 día en tenerlo.
 
¿Si vienen y no estoy en casa que hago?
No te preocupes, volverán para entregártelo y sino te llamarán para concretar entrega.
 
¿Hay un envío más económico?
Es el único envío porque buscamos un envío de calidad, rapido y seguro.
 
¿Hacéis pago contrarembolso?
No lo hacemos porque somos compra segura y llevamos más de 4 años con la empresa. Si tenéis dudas podéis mirar las valoraciones de los clientes o entrar en nuestro instagram @4karasjoyas .
 
¿Hacéis envíos a canarias o islas baleares?
Si que los hacemos y su precio es de 4,95 euros.
Si gastáis 60 euros el envío a canarias e islas baleares es gratuito.
 
¿Hay posibilidad de enviar fuera de españa?
Antes de hacer la compra haz la consulta en el chat 24h o por email a info@4karas.com  .
 
¿Puedo recoger un pedido en el atelier?
Si que puedes pero con cita previa.
 
¿Hay mínimo de compra?
No hay mínimo de compra, tu escoges el
producto que te guste.
 
¿Se puede devolver un producto?
Si que se puede devolver. Hay dos situaciones que se pueden presentar:
1.- Que haya un error en el cuál nosotros nos encargaremos de solucionarlo.
2.- Sino te gusta te lo cambiaremos por otro artículo del mismo o superior precio. No se devuelve dinero y los gastos de devolución corren q cargo del cliente.
 
¿Son unisex las pulseras?
Son totalmente unisex porque queremos que tu marques tu propio estilo.
 
¿Qué tamaño tienen las pulseras?
Las pulseras tienen una medida estandard y van con nudo corredizo con lo que se adaptan a todas las muñecas.
Si os quedáis más tranquilos en el apartado final de compra tenéis comentarios dónde podéis sugerir vuestra preferencia de tamaño o dudas.
Os contactáremos por email o teléfono si tenéis preguntas y lo haremos antes del envío para que no haya ningún problema.
 
¿Qué tamaño tienen los collares?
Los tamañoso son correderos con lo que se pueden llevar cortos y largos.
Además se adapta a cualquier medida de cuello.
 
¿Hay pulseras para niños?
Todas las pulseras pueden ser para niños. Si te preocupa que le vaya grande no hay problema porque al regularse le quedará perfecto pero para estar más tranquil@ nos escribes en el paso final de compra que tenéis los comentarios dónde podéis hacer la
petición.
 
¿Hasta que edad son vuestros productos?
Nuestros productos no tienen edad; nuestra filosofía de vida es la energía y lo que te transmitan nuestros productos. Si te gusta póntelos que demostrarás tu personalidad y la clase que tienes.
 
¿Puedo cambiar una cuerda si me canso de la que tengo?
Por supuesto que se puede.
Nos escribes en el chat 24h o un email
 
¿Que materiales usáis?
Usamos latón con todos los acabados que usamos en color/oro o plata y acero 316L con micras de oro o plata.
En la descripción de cada artículo tenéis los materiales usados.
Todos nuestros terminales son de acero 316L.
 
¿Qué tipo de cuerdas usáis?
Usamos cuerdas  de nylon de altísima calidad que son resistentes a la abrasión y no absorben el agua.
También tenemos otro tipo de cuerdas como la exitosa cuerda de lino que nos la hace artesanalmente un señor de Calella de Palafrugell o el cuero que es totalmente nacional.
Tanto el nylon como el lino se pueden mojar.
El cuero aconsejamos que es mejor no mojarlo para su máxima  perfecta conservación.
 
¿Vuestros productos dónde están hechos?
Nosotros apostamos por el producto nacional y todos nuestros proveedores son de españa. Absolutamente  nuestros intermediarios son pequeñas o medianas empresas que se encuentran en estado español.
Es vital dar trabajo y valorar al comercio que tenemos en nuestro país; algo que pocas empresas valoran pero 4KARAS lo tiene clarísimo.
Queremos un producto hecho de calidad y de proximidad!!!!.
 
¿Se pueden lavar ?
Las cuerdas que son claras recomendamos lavarlas con un cepillo de dientes y KH7. Quedan nuevas!!!!.
 
¿Se puede mojar?
Aconsejamos que las pulseras con acabados en oro o plata no se mojen para que tengan una mejor conservación.
Las piezas que son esmaltadas en color se pueden mojar sin problema.
 
¿Qué cuidados he de tener con las pulseras para su mantenimiento?
Como he comentado anteriormente los acabados en oro/plata mejor no mojarlos.
Las que son esmaltadas en color se pueden mojar sin problemas pero siempre deben llevarse bien ajustadas y sin pulseras o relojes que les den golpes ya que las picaría.
 
¿Sólo puedo comprar online?
Nuestro punto de venta es online pero para consultas escríbenos en el chat 24h o por email
 
¿Vendéis a tiendas?
Por supuesto que vendemos y te explicamos nuestras condiciones por el chat 24h o por email a info@4karas.com  .
 
¿Tenéis tienda física?
No disponemos de tienda física pero si estáis en Barcelona si que damos citas previas en nuestra atelier que se encuentra en pleno centro.
Escríbenos por el chat 24h o por email
 
¿Hay servicio post-venta?
Por supuesto que sí. Contáctanos por el chat 24h o por email a info@4karas.com  .
 
¿Ponéis dedicatorias para un día o regalo especial?
Por supuesto que sí.
En el paso final de compra tenéis comentarios dónde podéis sugerir la dedicatoria que queréis poner.
 
¿Envolvéis para regalo?
Todos nuestros productos vienen presentados perfectamente para que se puedan regalar o sea un autoregalo. Nos da igual el motivo porque siempre queremos la mejor presentación; así que no te preocupes que podrás dar el regalo y quedar fenomenal con el sorprendid@.
 
¿Tenéis detalles o regalos cuándo compramos?
Siempre intentamos cuidar al cliente y con compras superiores a 50 euros regalamos nuestra bolsa tejida de 4KARAS y el envío totalmente gratis.
Además por artículo que se compre; podréis escoger una pulsera tejida. Ya sabéis compráis un artículo y una pulsera tejida gratis. Así con todos los que compréis.
Y para último cada compra que hagáis irá sumando puntos 4KARAS y con la suma de puntos tenéis un cupón para canjear.
 
¿Puedo personalizar una pieza que me gusta con otro color de cuerda?
Si que se puede pero antes debes explicar la idea escribiendo al chat 24h o al email info@4karas.com  .
 
¿Personalizáis?
Siempre podéis hacer personalizaciones.
Su coste es de 2 euros extras. Para concretar debéis escribir al chat 24h o al email info@4karas.com  .
 
¿Es posible hacer una pieza única para mi?
Se puede hacer pero el coste es elevado.
Consulta en el chat 24h o al email info@4karas.com  .
 
¿Hacéis eventos con vuestra marca?
Por supuesto que hacemos eventos como bautizos, bodas , eventos de empresa….
Contáctanos en el chat 24h o al email info@4karas.com  .
 
¿Hacéis colaboraciones en redes sociales?
Si que hacemos pero hay unas condiciones.
Contáctanos para ver si se puede hacer.
 
¿Participáis en actos solidarios?
En 4KARAS una de las cosas que más nos gustan es la solidaridad así que cuéntanos tu idea y nosotros os ayudaremos en la medida de lo posible.
 
 

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